UGOVOR O LICENCI ZA KRAJNJEG KORISNIKA (EULA)
ZA FiB FISKALNU BLAGAJNU

Ovaj Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (u daljnjem tekstu: „Ugovor“ ili „EULA“) sklopljen je između:

• TETRADA d.o.o., sa sjedištem u Zadru (u daljnjem tekstu: „VLASNIK“ ili „DAVATELJ LICENCE“)
• fizičke ili pravne osobe koja instalira, koristi ili na drugi način pristupa programu FiB fiskalna blagajna (u daljnjem tekstu: „KORISNIK“).

Prihvaćanjem ovog Ugovora (označavanjem kućice „Slažem se s Uvjetima korištenja“, preuzimanjem, instalacijom ili korištenjem programa FiB fiskalna blagajna, u daljnjem tekstu: „FiB“ ili „Softver“) KORISNIK potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio sve uvjete ovog Ugovora.

Ako se ne slažete s uvjetima ovog Ugovora, ne smijete preuzeti, instalirati niti koristiti Softver.

1. PREDMET UGOVORA I DEFINICIJE

1.1. Ovim Ugovorom VLASNIK KORISNIKU daje pravo korištenja Softvera FiB fiskalna blagajna, uključujući prateću dokumentaciju, nadogradnje i programske zakrpe, pod uvjetima navedenim u ovom Ugovoru.

1.2. „Softver“ obuhvaća:

• aplikaciju FiB fiskalna blagajna (desktop aplikacija za Windows),
• funkcionalnosti fiskalizacije 1.0 i, ovisno o licenci, funkcionalnosti vezane uz fiskalizaciju 2.0 i slanje e-Računa,
• dodatne module i funkcionalnosti uključene u pojedini licencni paket,
• nadogradnje, zakrpe i nove verzije koje VLASNIK učini dostupnima KORISNIKU.

1.3. „STANDARD licenca“ i „PREMIUM licenca“ označavaju vrste licenci čiji opseg funkcionalnosti i cijene VLASNIK objavljuje na svojim internetskim stranicama i može ih povremeno mijenjati.

1.4. „DEMO način rada“ označava besplatan, vremenski neograničen, ali funkcionalno ograničen način rada Softvera u kojem nisu dostupne sve funkcionalnosti (npr. izdavanje računa, ponuda i sl.), a služi isključivo za upoznavanje s radom Softvera.

2. SKLAPANJE UGOVORA I PRIHVAT EULA-e

2.1. Kupnjom korisničke licence, preuzimanjem Softvera s internetskih stranica VLASNIKA ili neke druge internetske stranice koju je odobrio VLASNIK, te instalacijom i/ili korištenjem Softvera, KORISNIK sklapa Ugovor s VLASNIKOM i stječe prava koja proizlaze iz ovog Ugovora.

2.2. Ovaj Ugovor primjenjuje se i na sve nadogradnje, programske zakrpe i nove verzije Softvera koje VLASNIK učini dostupnima KORISNIKU, osim ako uz takvu nadogradnju nije izričito naveden drugi ugovor o licenci.

2.3. VLASNIK će KORISNIKU licencirati FiB samo ako KORISNIK prihvati uvjete ovog Ugovora. KORISNIK pristaje na uvjete ovog Ugovora označavanjem suglasnosti („Slažem se s Uvjetima korištenja“), preuzimanjem ili instaliranjem Softvera.

2.4. Ukoliko KORISNIK ne pristaje na ove uvjete, obvezuje se da neće preuzimati, instalirati niti koristiti FiB.

3. VRSTE LICENCI, PROBNI ROK I TRAJANJE

3.1. Softver se ne prodaje, već se KORISNIKU daje ograničena, neprenosiva, neisključiva licenca za korištenje Softvera, u skladu s ovim Ugovorom i podacima navedenim na kupoprodajnom dokumentu (račun, ponuda, ugovor i sl.).

3.2. KORISNIK može zakupiti jednu od sljedećih licenci:

• STANDARD
• PREMIUM

3.3. KORISNIK ima pravo koristiti onaj broj licenci, odnosno onaj paket (STANDARD ili PREMIUM), koji je naveden na kupoprodajnom dokumentu. KORISNIK je dužan sačuvati original kupoprodajnog dokumenta (račun, ponuda, ugovor ili slični dokument), a ako mu je ispostavljen eRačun, dužan ga je čuvati u njegovom izvornom digitalnom obliku kao dokaz o pravu na uporabu Softvera.

3.4. KORISNIK ima pravo koristiti Softver u DEMO načinu rada uz vremenski neograničen probni rok, isključivo u svrhu upoznavanja s radom Softvera. Tijekom probnog roka određene funkcionalnosti (primjerice izdavanje računa, ponuda i sl.) mogu biti onemogućene, a puni opseg funkcionalnosti dostupan je tek nakon kupnje i aktivacije odgovarajuće licence.

3.5. Licenca se u pravilu izdaje na određeno razdoblje (npr. godišnja licenca), sukladno cjeniku VLASNIKA i/ili posebnom ugovoru s KORISNIKOM.

4. INSTALACIJA, TEHNIČKI PREDUVJETI I KORIŠTENJE

4.1. Softver je namijenjen radu na uređajima koji ispunjavaju minimalne tehničke uvjete, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• operativni sustav Windows 10 (ver. 10.0.17763 ili novija),
• ispravno instaliran pisač (A4 ili POS) prijavljen u operativnom sustavu,
• aktivnu internetsku vezu za postupke fiskalizacije i slanja e-Računa,
• važeći digitalni certifikat za fiskalizaciju (npr. FINA).

4.2. Modul za fiskalizaciju računa napisan je u C# programskom jeziku i optimiziran je za brz rad i minimalnu potrošnju podatkovnog prometa. Međutim, performanse ovise o brzini i stabilnosti internetske veze, konfiguraciji računala i vanjskim sustavima (Porezna uprava, informacijski posrednici i sl.).

4.3. Baza podataka se po pravilu nalazi lokalno na računalu KORISNIKA, što omogućava rad Softvera i u slučaju privremenog prekida internetske veze. KORISNIK i dalje može izdavati račune, ali je dužan, čim se uspostavi internetska veza, naknadno fiskalizirati sve nefiskalizirane račune u skladu s važećim propisima.

4.4. KORISNIK je odgovoran za:

• nabavu i održavanje odgovarajuće opreme, operativnog sustava, internetske veze i pisača,
• ispravnu prijavu poslovnog prostora putem sustava e-Porezna,
• ishodovanje i održavanje važećih digitalnih certifikata za fiskalizaciju,
• točnu konfiguraciju Softvera (porezne stope, načini plaćanja, poslovne jedinice itd.).

4.5. VLASNIK ne odgovara za nefunkcioniranje Softvera uzrokovano neispunjavanjem navedenih preduvjeta ili poteškoćama na strani trećih osoba (Porezna uprava, FINA, informacijski posrednik, pružatelj internetske usluge i sl.).

5. OGRANIČENJA KORIŠTENJA

5.1. KORISNIK ne smije:

• ukloniti ili izmijeniti bilo kakve navode o autorskom pravu ili oznake vlasništva na Softveru ili pratećoj dokumentaciji,
• koristiti, kopirati, mijenjati ili distribuirati Softver osim na način izričito dopušten ovim Ugovorom,
• dekompilirati, rastavljati, vršiti obrnuti inženjering ili pokušavati doći do izvornog koda Softvera, osim u mjeri izričito dopuštenoj primjenjivim zakonima,
• zaobilaziti tehnička ograničenja ili sigurnosne mehanizme Softvera,
• dalje licencirati, prodavati, iznajmljivati ili davati u zakup Softver trećim osobama bez izričite pisane suglasnosti VLASNIKA,
• koristiti Softver na način koji je protivan važećim propisima, propisima o fiskalizaciji, zaštiti osobnih podataka ili pravilima poštene poslovne prakse.

5.2. KORISNIK je dužan voditi računa da svaka osoba koja koristi Softver u njegovo ime ili za njegov račun to čini isključivo uz ovlaštenu upotrebu od strane KORISNIKA i u skladu s ovim Ugovorom.

5.3. VLASNIK može otkazati licencu ako KORISNIK ne ispuni svoje obveze iz ovog Ugovora, osobito u slučaju zlouporabe, neovlaštenog kopiranja, distribucije ili izmjene Softvera.

6. NADOGRADNJE I PROMJENE SOFTVERA

6.1. Nadogradnje Softvera provode se radi poboljšanja rada, dodavanja novih funkcionalnosti, usklađivanja sa zakonskim propisima te ispravljanja grešaka u Softveru.

6.2. Osvježene verzije mogu sadržavati zakonske promjene, poboljšanja, nova rješenja i ispravke grešaka, a nadogradnje se mogu vršiti bez prethodne obavijesti KORISNIKA, osim ako je drugačije izričito navedeno.

6.3. VLASNIK zadržava pravo izmjene načina distribucije nadogradnji (ručno preuzimanje, automatska nadogradnja i sl.) te nije obvezan održavati trajnu kompatibilnost sa svim ranijim verzijama Softvera.

6.4. Ovaj Ugovor primjenjuje se i na sve nadogradnje i nove verzije Softvera, osim ako uz njih nije priložen poseban ugovor o licenci.

7. PODRŠKA KORISNICIMA

7.1. KORISNIK ima pravo na podršku koju je dužan pružiti VLASNIK ili osobe ovlaštene od strane VLASNIKA, putem:

• kontakt forme unutar aplikacije,
• telefona 060 626 626 (uvjeti korištenja telefonske linije prikazani su u aplikaciji),
• e-pošte fib@tetrada.hr.

7.2. VLASNIK pruža telefonsku podršku radnim danom (ponedjeljak – petak) u pravilu od 08:00 do 15:00 sati, kao i podršku putem e-pošte. VLASNIK može prilagoditi radno vrijeme i način pružanja podrške te o tome obavijestiti KORISNIKA putem svojih internetskih stranica ili unutar Softvera.

7.3. Opseg besplatne podrške (što je uključeno u cijenu licence) i eventualne dodatne, naplatne usluge podrške definirani su važećim cjenikom VLASNIKA i/ili posebnim ugovorom s KORISNIKOM.

7.4. Sve podatke koje VLASNIK ili ovlaštena osoba od strane VLASNIKA zaprimi u sklopu pružanja podrške može koristiti isključivo za poslovne svrhe, tj. rješavanje problema u okviru tražene podrške i poboljšanje usluga, te ih ne smije koristiti na način koji bi bio protivan važećim propisima o zaštiti podataka ili ugovorenoj svrsi njihove obrade.

8. PODACI, SIGURNOSNE KOPIJE I AUTOMATSKI BACKUP

8.1. Svi podaci koje KORISNIK unese u Softver (računi, ponude, artikli, kupci i drugi poslovni podaci) ostaju u vlasništvu KORISNIKA.

8.2. KORISNIK je odgovoran za:

• točnost, potpunost i ažurnost unesenih podataka,
• čuvanje i arhiviranje podataka u rokovima propisanim zakonom,
• redovito kreiranje sigurnosnih kopija podataka, osim u dijelu u kojem PREMIUM paket uključuje automatski backup baze podataka na poslužitelju VLASNIKA.

8.3. Ako PREMIUM paket uključuje automatsku sigurnosnu kopiju baze podataka na web poslužitelju VLASNIKA, VLASNIK će poduzeti razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Međutim, VLASNIK ne jamči apsolutnu sigurnost podataka te ne odgovara za gubitak podataka prouzročen okolnostima izvan njegove razumne kontrole (viša sila, napadi trećih osoba, problemi u radu data-centra i sl.), uz primjenu ograničenja odgovornosti iz ovog Ugovora.

9. USKLAĐENOST SA ZAKONOM I ODGOVORNOST KORISNIKA

9.1. Softver je razvijen s ciljem podrške propisima o fiskalizaciji u Republici Hrvatskoj (fiskalizacija 1.0, a kod PREMIUM paketa i funkcionalnosti vezane uz fiskalizaciju 2.0 i slanje e-Računa putem informacijskog posrednika).

9.2. KORISNIK kupnjom licence za FiB ili određeni programski modul koji je sastavni dio FiB-a ima pravo na besplatnu usklađenost Softvera sa zakonskim propisima u okviru u kojem je Softver namijenjen, a koji su na snazi na datum kupovine licenci.

9.3. KORISNIK ima pravo tražiti raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa za kupljene licence u slučaju da VLASNIK ne uskladi Softver sa zakonskim propisima u razumnom roku, ako su ti zakonski propisi bili važeći na datum kupovine licenci i ako ta neusklađenost u znatnoj mjeri utječe na funkcionalnost Softvera.

9.4. KORISNIK je samostalno i isključivo odgovoran za:

• pravilnu konfiguraciju Softvera (porezne stope, načini plaćanja, poslovni prostori, oznake računa i sl.),
• pravovremeno slanje računa na fiskalizaciju i poštivanje svih rokova propisanih važećim propisima,
• poštivanje svih obveza vezanih uz sadržaj računa, arhiviranje i čuvanje dokumentacije, zaštitu osobnih podataka i druge primjenjive propise.

9.5. VLASNIK omogućuje tehničke funkcionalnosti (primjerice slanje podataka Poreznoj upravi, generiranje JIR-a, QR koda i sl.), ali ne jamči da će svaki pojedini račun biti prihvaćen s njihove strane, niti odgovara za greške ili prekide u radu sustava Porezne uprave ili informacijskog posrednika.

10. VANJSKE USLUGE I INFORMACIJSKI POSREDNIK

10.1. Slanje e-Računa i fiskalizacija 2.0 provodi se putem vanjskog informacijskog posrednika (npr. moj-eracun.hr – mer) koji je samostalan pravni subjekt i s kojim KORISNIK može imati zaseban ugovorni odnos.

10.2. VLASNIK nije odgovoran za:

• rad, dostupnost, cijene i uvjete korištenja usluga informacijskog posrednika,
• eventualne probleme u isporuci e-Računa, kašnjenja ili odbijanja uzrokovana radom ili ograničenjima posrednika,
• štetu nastalu zbog promjena uvjeta ili prekida rada informacijskog posrednika.

10.3. KORISNIK je odgovoran osigurati valjan ugovor s informacijskim posrednikom i poštivati njegove uvjete korištenja.

11. OGRANIČENO JAMSTVO I ISPRAVAK GREŠAKA

11.1. VLASNIK jamči da će Softver u bitnim crtama funkcionirati u skladu s objavljenim opisom i namjenom, pod uvjetom da je instaliran i korišten na odgovarajući način te na sustavu koji ispunjava minimalne tehničke preduvjete.

11.2. VLASNIK ne jamči da će Softver raditi neprekidno, bez grešaka ili da će sve eventualne greške biti ispravljene u određenom roku.

11.3. U slučaju otkrića greške u Softveru, VLASNIK je dužan u razumnom roku poduzeti korake za otklanjanje greške i KORISNIKU omogućiti pristup ispravljenoj verziji ili modulu.

12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

12.1. U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonima, VLASNIK i njegove suugovorne strane isključuju svaku odgovornost za štetu (nastalu poslovnom štetom, gubitkom dobiti, prekidom poslovanja, gubitkom poslovnih podataka i slično) nastalu iz ili u vezi s uporabom Softvera, te za bilo kakvu drugu poslovnu, neposlovnu, neposrednu ili posrednu imovinsku ili neimovinsku štetu koja može nastati KORISNIKU i/ili trećim osobama.

12.2. Cjelokupna odgovornost VLASNIKA prema KORISNIKU, neovisno o pravnoj osnovi (ugovor, delikt, objektivna odgovornost ili drugo), ograničena je najviše na iznos naknade koju je KORISNIK platio za licencu u razdoblju od 12 mjeseci prije nastanka događaja koji je doveo do odgovornosti, osim u slučaju povrata iz točke 9.3. ovog Ugovora ili ako je drugačije propisano prisilnim propisima.

12.3. Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje odgovornost VLASNIKA u slučajevima u kojima isključenje odgovornosti nije dopušteno važećim pravnim propisima.

13. TRAJANJE I RASKID UGOVORA

13.1. Ovaj Ugovor stupa na snagu prihvaćanjem uvjeta od strane KORISNIKA i ostaje na snazi:

• za DEMO način rada – dok KORISNIK koristi Softver u DEMO modu,
• za STANDARD/PREMIUM licencu – za vrijeme trajanja ugovorenog licenčnog razdoblja, odnosno dok KORISNIK koristi Softver u skladu s ovim Ugovorom.

13.2. VLASNIK može raskinuti Ugovor i/ili deaktivirati licencu u slučaju:

• neplaćanja naknade za licencu,
• kršenja odredbi ovog Ugovora,
• neovlaštenog kopiranja, distribucije ili izmjene Softvera.

13.3. U slučaju raskida Ugovora, KORISNIK je dužan odmah prestati koristiti Softver i deinstalirati ga sa svih uređaja na kojima je instaliran. KORISNIK zadržava pravo na svoje podatke te je dužan sam napraviti potrebne izvoze/backup podataka prije prestanka korištenja.

13.4. Povrat uplaćenog iznosa moguć je samo u slučajevima izričito navedenim u ovom Ugovoru (osobito u točki 9.3.) ili ako je to obvezno prema važećim propisima.

14. PRIJENOS LICENCE

14.1. KORISNIK ne smije prenijeti ili ustupiti licencu trećoj osobi bez prethodne pisane suglasnosti VLASNIKA, osim ako važeći propisi izričito nalažu drukčije.

14.2. U slučaju dopuštenog prijenosa licence, novi korisnik prihvaća ovaj Ugovor u cijelosti.

15. IZMJENE EULA-e

15.1. VLASNIK može povremeno izmijeniti ovaj Ugovor, osobito radi usklađivanja s promjenama zakona, promjenama Softvera ili poslovnih procesa.

15.2. Ažurirana verzija Ugovora bit će objavljena na internetskim stranicama VLASNIKA i/ili prikazana unutar Softvera. Nastavak korištenja Softvera nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem izmijenjenog Ugovora.

16. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

16.1. Na ovaj Ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

16.2. Eventualne sporove ugovorne će strane nastojati rješavati sporazumno, a u slučaju nemogućnosti postizanja sporazumnog rješenja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zadru.

17. ZAVRŠNE ODREDBE

17.1. Ako se neka odredba ovog Ugovora pokaže ništetnom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi Ugovora, koje ostaju na snazi.

17.2. Ovaj Ugovor predstavlja cjelokupan sporazum između VLASNIKA i KORISNIKA u vezi s korištenjem Softvera i ima prednost nad svim ranijim usmenim ili pisanim dogovorima koji se odnose na isti predmet.

U Zadru, 01. studenoga 2025.
TETRADA d.o.o.